นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

สภาพอากาศและสภาพทะเล

• ฝนตกเล็กน้อยและทะเลปลอดภัย: ทริปให้บริการตามปกติ
• พายุ คลื่นลมแรง หรืออุทยานแห่งชาติปิด: คุณเลือกรับเงินคืนเต็มจำนวน หรือเลื่อนไปวันอื่นที่ว่างได้
• เส้นทางและเวลาอาจเปลี่ยนแปลงตามสภาพอากาศ ระดับน้ำ และความปลอดภัย

กัปตันเป็นผู้ตัดสินใจในวันเดินทางว่าสภาพทะเลปลอดภัยหรือไม่ หากเรายกเลิกเพราะสภาพอากาศ เราจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุดทาง WhatsApp และอีเมล

การยกเลิกโดยลูกค้า

การยกเลิกทำโดยทีมงานของเรา ไม่ได้กดเองจากหน้าเว็บ ทักมาทาง WhatsApp หรืออีเมลพร้อมหมายเลขการจอง แล้วเราจะยืนยันการยกเลิกและยอดคืนเงินให้เป็นลายลักษณ์อักษร

ยกเลิกฟรี

แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 14 วันขึ้นไปก่อนวันเดินทาง คืนมัดจำ 30% เต็มจำนวน

ยกเลิกกระชั้นชิด

แจ้งยกเลิกน้อยกว่า 14 วันก่อนวันเดินทาง ไม่คืนมัดจำ 30% และไม่มีการเรียกเก็บเพิ่ม

ไม่มาตามนัด

หากไม่มาที่จุดรับหรือจุดนัดพบ ไม่คืนมัดจำ 30% และไม่มีการเรียกเก็บเพิ่ม

ขอเลื่อนวันเดินทาง

เลื่อนฟรี หากแจ้งล่วงหน้า 14 วันขึ้นไปก่อนวันเดินทาง และมีเรือว่างในวันใหม่ หากแจ้งช้ากว่านั้นจะใช้เงื่อนไขการยกเลิกข้างต้น

การคืนเงิน

จ่ายด้วยบัตรเครดิต/เดบิต — คืนเข้าบัตรใบเดิมอัตโนมัติ ภายใน 5–10 วันทำการ นับจากวันที่เรายืนยันการยกเลิก · จ่ายด้วยพร้อมเพย์ — โอนคืนอัตโนมัติไม่ได้ Stripe จะส่งอีเมลพร้อมลิงก์ให้คุณกรอกเลขบัญชีธนาคาร และต้องเป็นบัญชีเดียวกับที่ใช้จ่ายเท่านั้น กรุณาจำไว้ว่าจ่ายจากบัญชีไหน

การแก้ไขรายละเอียดการจอง

อยากเปลี่ยนจำนวนผู้เดินทาง จุดรับ หรือรอบออกเรือ ทักมาทาง WhatsApp พร้อมหมายเลขการจองได้เลย เราจะจัดให้เท่าที่ทำได้ตามคิวที่ว่าง ส่วนการเลื่อนวันเดินทางใช้เงื่อนไขด้านบน

วิธียกเลิก

หน้าเว็บไม่มีปุ่มให้กดยกเลิกเอง ทุกการยกเลิกผ่านทีมงานของเรา เพื่อให้เรายืนยันกับคุณได้ ทักมาทาง WhatsApp หรือส่งอีเมลพร้อมหมายเลขการจอง แล้วเราจะยกเลิกให้และยืนยันยอดคืนเงินเป็นลายลักษณ์อักษร